贵州省威宁自治县:主题教育见实效便民服务再升级

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，威宁创新服务机制，以便民利民、提高办事效率为服务宗旨，遵循“修民心路，建连心桥”的服务理念，完善县乡村三级政务服务体系，解决职能部门条块分割、关系不顺、管理松散、人员不足、办事效率低等问题，以“两规范一创新”为具体措施，努力提升服务效能和服务水平。

规范阵地建设。

将原来分散在各部门的审批事项集中在政务大厅办理，形成集中审批、专职审批、窗口审批的高效运转新模式，实现“零超时”审批，让办事群众对审批结果可预期。

　规范服务体系。

设置“一窗分类受理”窗口，除特殊事项需要设置专窗办理以外，均设置综合受理窗口办理事项，通过规范场所建设、运行模式、进驻机构，构建基本公共服务、培训就业服务、文化服务、基层党建等体系，推动事项“一窗分类”，实现最多跑一次，有效提升服务水平，实现群众“少跑路”。

创新服务载体。

依托网上政务服务平台，实时汇入网上申报、排队叫号、服务评价、事项受理、审批结果应用、电子证照共享等信息，实现线上线下功能互补，实现为企业和群众办事只进“一扇门”即可办理，同时对窗口人员仪容仪表、精神面貌、作风纪律等进行常态化监督，严格执行窗口服务制度，强化业务培训，着力做到办理业务细心，咨询解答耐心，以饱满的热情、良好的精神面貌投入工作中，切实提高群众办事效率，不断提高群众满意度。

目前，威宁自治县申请类事项共600项，实现政务服务网网上可办率达87.7%，政务服务网一网通办率达84%。至今年10月，大厅和网上办结办件602706件，办结率99.99%；截至目前，全县各级党组织共组织党员参加志愿服务达7298人次，为群众办实事好事4661件。